Quando tratamos da questão do cumprimento de normas, é necessário considerar o fator vontade. O funcionário realmente quer fazer o que for necessário para realizar o trabalho?
Após você ter colocado por escrito os procedimentos e ter pedido "mostre-me", você confirmou que o gerente é capaz de fazer o trabalho. Se ele escolher não fazê-lo como foi ensinado, é uma questão de FALTA DE VONTADE.
A tarefa mais difícil como supervisor é conseguir que todos façam a coisa certa, simplesmente porque é a coisa certa, e não porque alguém o estará observando.
Para serem bem-sucedidas na sua missão, as empresas precisam de controle e conformidade. Para alguns funcionários, esta estrutura de comportamento produz uma desejada sensação de estabilidade, enquanto outros percebem o ambiente como rígido e limitante. É muito simples: as pessoas reagem de formas diferentes a qualquer conjunto de padrões.
Agora reflita: O controle leva ao respeito ou o respeito leva ao controle? | 
Nenhum comentário:
Postar um comentário